» Garantie

Als consument heeft u het recht van twee jaar garantie op een nieuw product, mits voldaan wordt aan de algemene voorwaarden. Op de garantietermijn geldt onverminderd de wettelijke regeling betreffende garantie en conformiteit. Mocht een product binnen de garantietermijn defect gaan, dan kunt u altijd rekenen op herstel of vervanging. Voor zakelijke aankopen geldt echter de fabrieksgarantie. Heeft uw product een storing of defect? Meld het ons via het supportformulier en een supportmedewerker neemt contact met u op. Indien de storing niet op afstand verholpen kan worden, wordt u verzocht het product naar ons te verzenden. U ontvangt dan alle benodigde informatie van de supportmedewerker. Wij accepteren het product enkel in zijn geheel retour (geen losse onderdelen). Het is dus niet mogelijk om alleen een (onder)deel van het door ons geleverde product aan te leveren. De kosten en het risico van het verzenden zijn voor uw rekening. Na het uitvoeren van de werkzaamheden zullen wij het product, goed verpakt en verzekerd, op onze kosten weer naar u verzenden. Wij adviseren u dringend om alle verpakkingen zoals de verzenddoos, productdoos, opvulmaterialen en indien aanwezig de foam opvulling uit uw computer te bewaren en opnieuw te gebruiken. Alleen met deze of soortgelijke materialen kunt u de computer schadevrij verzenden. Wij kunnen deze materialen niet opnieuw naleveren. Kunt u deze materialen niet bewaren, bedenk dan vooraf of het wel verstandig is om (bij ons) online te bestellen.